以乘机日期为准，出生14天至2周岁（不含）的可以购买婴儿票，2周岁(含)至12周岁（不含）的儿童可以购买儿童票。婴儿票价是成人全票价的10%，不需交纳机场建设费和燃油附加费。儿童票价是成人全票价的50%，儿童票不需交纳机场建设费，燃油附加费通常按成人的50%收取。

婴儿和儿童可凭户口簿、护照、出生医学证明(仅限婴儿)等有效证件可办理登机手续。儿童可提供座位，婴儿不提供座位。

1）在您订座的同时，有另一位旅客也在查询同一航班的座位状况，特别是所剩座位不多时，先发起预订请求的旅客将获得这个座位，这个时候当您回到网站首页再次查询刚才的航班时，之前所选的航班可能已没有您想要的那个价位（舱位）的座位了。
2）由于我们是通过网络为您提供服务，因此网络条件也会影响您的操作，当上网的环境发生网络故障时，网站对您操作的响应可能也会造成影响。
3）由于其他未知的原因导致您预订座位没有成功，您可以稍后再试一次。

在每笔订单中，成人票预订数量最多为9张；如需预订10或 10张以上的机票，可分成两个或多个订单进行预订，也可致电我们客服电话0510-96007　40088-60077，以团队形式预订。

提交订单前，请确认输入的联系信息正确无误，并保持电话畅通，以便客服人员能及时与您联系。如所留的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使客服人员不能及时联系到您，由此导致的不能及时确认、无法及时出票等问题，中旅之星网将不承担责任。如您填写的联系人及联系方式等信息有误而导致客服人员无法及时联系到您，此订单将被视为无效订单并作取消处理。

提交订单前，请确认输入的联系信息正确无误，并保持电话畅通，以便客服人员能及时与您联系。如所留的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使客服人员不能及时联系到您，由此导致的不能及时确认、无法及时出票等问题，中旅之星将不承担责任。如您填写的联系人及联系方式等信息有误而导致客服人员无法及时联系到您，此订单将被视为无效订单并作取消处理。

根据民航总局规定，机票不得涂改。若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订出票。

可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，所以应持小动物托运申请单和检疫证明，并提前至少 3 天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。

所谓“无成人陪伴儿童”是指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴、单独乘机的儿童。年龄在五周岁以下的无成人陪伴的儿童，上航一般不予承运。
(一)、旅客申请无成人陪伴儿童服务，应在定座时提出并填写一式两份的“无成人陪伴儿童运输申请书”。申请书内容包括：无成人陪伴儿童的姓名、年龄、性别、航程、始发站、到达站和航班衔接站的地面接送人的姓名、住址和电话号码以及儿童父母或监护人的姓名、地址和电话号码等项。
(二)、无成人陪伴儿童应由儿童的父母或监护人送到机场办票柜台，在儿童到达站安排人予以迎接和照料。
(三)、航空公司不接收在机场临时申请的无成人陪伴儿童，至少提前三天申请。

机票是航空公司随订随售的，折扣高低受销售情况影响，因此无法确定何时价格最低，建议您提前1～2周在中旅之星网查询是否有低折扣。

儿童票是成人全价票的50％，而航空公司有时开放的成人票价格会低于5折特价机票，故儿童票会比成人票价高。如儿童购买成人特价机票需支付成人的税金。

机票仅限乘客本人使用，出票后无法换用其他姓名登机。

改期是指客人在行程不变、承运的航空公司不变的情况下对出行日期进行更改。改期一般有两种情况，当所要更改的航班上有与原来航班相同的舱位时，根据不同航空公司收取不同更改费用。所要更改的航班上已无原折扣舱位，则需升舱到价格更高的舱位，此种情况称为升舱，升舱需补差价。

1）未出票的订单进行取消或更改时，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；
2）已出票的订单要求退票或更改时，需要根据各航空公司的规定执行，会收取相应的退票或更改费用。

签转指不同航空公司之间的签转，适用于全价票以上的客人，折扣票是不可以签转的。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，否则是不可以签转的。

不得签转：指出票后不能更改航空公司。
不得改期：指出票后不能更改行程日期。
不得退票：指出票后未使用机票要求退票的，只能退还税款金额，机票金额不予退还。

《航空运输电子客票行程单》只限于付款报销凭证使用。《航空运输电子客票行程单》不是办理乘机手续和安全检查的必要证明，最晚在航班起飞后7天内可打印。

由于航空公司和国家税务局规定《航空运输电子客票行程单》只能打印一次，遗失不补， 因此请您妥善保管。

不可以，酒类及含酒精类饮料必须随行李交运，交运数量每人每次不得超过1000毫升。

旅客可携带在飞行时间内婴儿所必需数量的奶/果汁/食品。如果容器容量多于100毫升，则应另行交给安检人员，以便接受检查。且应与同行的婴儿一起接受安全检查。 为避免安全检查期间有任何不便，旅客携带的婴儿奶/果汁/食品如非必须在飞机上食用，应放在托运行李内。

1）退票：在“我的订单”中找到需要退票的订单，选择要退票的乘机人、航段后申请退票。或致电客服电话：0510-96007　40088-60077，提出退票申请。
  提示：（1）建议您在退票前仔细查看“退改签规定”。
               （2）如订单中有两位以上的乘机人，请注意选择需要退票的乘机人后选择航段。
  2）改期：请拨打客服电话：0510-96007　40088-60077，提交改期申请。
  3）客服人员会在接到您申请后20分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。
  4）票款退还：根据付款方式不同退款方式也不同：
  （1）现金支付：将《航空运输电子客票行程单》交回我公司售票处、出示乘机人预订机票所用的证件，我公司工作人员将根据不同情况，以现金的方式当场退还或数个工作日后将退款汇至您指定银行卡。
  （2）非现金支付：将机票行程单交回我公司，我公司将退款退回客人支付机票费用时使用帐号，15个工作日左右到账；如您未打印行程单，我公司于申请退票日即时办理退款，10个工作日左右时间将退款退回您支付机票费用时使用的账号。